A través de las redes sociales, usuarios de los servicios de internet y telefonía de Cantv expresaron su malestar ante las constantes fallas que, reportan, se han presentado últimamente en el servicio.
En diferentes zonas del país ciudadanos han manifestado que no disponen de tono de teléfono o que las comunicaciones son inconstantes. Otros aseguran que tienen meses sin un servicio «estable» de internet.
Incluso, hay quienes aseguran que, al intentar hacer un reporte de la falla, el sistema les cuelga la llamada por lo que no disponen de número de reporte.