Este viernes 29 de mayo, Farmatodo informó que activaron el centro de atención al cliente a través de la plataforma de mensajería instantánea WhatsApp, con el fin de canalizar las solicitudes sobre la disponibilidad de sus productos y medicamentos desde las 8:00 am hasta las 8:00 pm.
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Sin embargo, usuarios se quejaron en redes sociales de que el número de contacto que proporciona Farmatodo no presta el servicio que la empresa promociona.
“No está funcionando, ni el número anterior tampoco. Tan bueno que es ese servicio vía WhatsApp. Ojalá lo activen de nuevo”; “Ustedes aquí me dicen que por Whatsapp no se puede consultar precios. ¿Entonces a quién le creo?”; “Ese número dice que no se conecta a eso desde el 9 de mayo”; “No contestan en el número que indican”, fueron algunos de los comentarios que dejaron usuarios en Twitter.