Muchas personas que son clientes de Cantv se han visto afectadas por fallas en el servicio. Esto en gran parte se debe a la poca eficiencia de la compañía para solventar los problemas, pero también a trampas aplicadas por sus mismos trabajadores.
El periodista Luis Carlos Díaz alertó lo que podría ser el nuevo «modus operandi» de las cuadrillas de Cantv para dejar sin servicio a los clientes y luego restablecerlo:
«Dos amigos esta semana me han contado que les cortaron los cables del teléfono para cobrarles por la reconexión. Cuadrillas extorsionadoras«, escribió Díaz en Twitter.