Este miércoles 3 de marzo, usuarios de la empresa de telecomunicaciones Movilnet denunciaron fallas en el servicio para enviar mensajes de texto, realizar llamadas y conectarse a Internet.
En un comunicado compartido en su cuenta en la red social Twitter, la compañía informó que un corte de fibra óptica de “alto impacto” en sus servicios de llamadas y mensajería ocasionó una “afectación temporal”.
“En estos momentos nuestros equipos técnicos se encuentran recuperando paulatinamente el servicio”, dijo Movilnet este miércoles.
En ese sentido, ofrecieron disculpas a sus usuarios por las molestias originadas por la falla y reiteró su compromiso “por superar los retos y brindar telecomunicaciones de calidad a todos los venezolanos”.
Sin embargo, clientes de la compañía respondieron al comunicado asegurando que tienen tiempo presentando problemas con el servicio y no han obtenido soluciones al respecto.
“Siempre buscan culpar de sus fallas, errores e irresponsabilidad a terceros o hechos inventados, jamás reconocen ineptitudes. Tales desastres operativos los presentan desde hace mucho tiempo, no son nuevos ni ocasionales, sino permanentes”, señaló @CredesJ.
“¡Saludos! Aprovechen y arreglen el sistema; la mayoría no sabemos cuál es la tarifa actual del plan, no nos llega el saldo al teléfono y cuesta para recargar”, instó @cibernoticiasca.
“Por qué se tardan tanto en informar. Estamos sin servicio desde primeras horas de la mañana. Eso debe ser más rápido. ¿Qué pasa con esa gestión?”, cuestionó @capicar.
“Jajajaja Dios, hasta cuándo, y ahora en cuánto me van a subir el plan entonces, porque cada vez que ocurre algo las tarifas suben y lo peor es que no dicen, uno recarga, recarga y recarga y sigue quedando saldo pendiente”, aseguró @Anakari20777541.
“Mi línea Movilnet no funciona hace 3 meses. No salen las llamadas, dice saldo insuficiente y ya he descargado varias veces”, afirmó @LuisIndriago14.
“No es nada nuevo. Ya tengo varios meses sin poder hacer llamada, ni enviar mensajes ni nada. Solo recibe y nada de enviar”, indicó @MadrizRomy.